구매와 구독
구매 후 Plus가 표시되지 않으면 Lodestar의 프로필에서 구입 항목 복원을 선택하세요. 기기에 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
구독을 관리하거나 해지하려면 프로필의 구독 관리를 이용하거나 iPhone·iPad의 설정 앱에서 내 이름, 구독 순서로 여세요. Lodestar 앱이나 계정을 삭제해도 Apple 구독은 해지되지 않습니다.
계정 삭제
Lodestar의 프로필에서 계정 삭제를 선택하고 확인 절차를 진행하세요. 진행 전에 삭제 안내를 읽어 주세요. 계정 삭제와 Apple 구독 해지는 별도로 진행해야 합니다.
계정에 접근할 수 없거나 개인정보 요청에 도움이 필요하면 privacy@duckgustudio.com으로 문의하세요. 처리 전에 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 미성년자의 개인정보 요청이라면 부모 또는 법정대리인이라는 사실을 알려 주세요. 첫 이메일에 신분증을 첨부하지 마세요.
내 기록과 선택형 AI 회고
AI를 사용하지 않고도 메모를 기기에 저장할 수 있습니다. AI 회고를 선택하고 동의하면 해당 회고에 제출한 글과 앱의 안내에 명시된 정보가 백엔드를 통해 OpenAI로 전송됩니다.
개인정보처리방침에서 기기에만 저장되는 메모, 저장된 AI 회고, 처리업체, 보관 기간과 내 정보에 관한 선택권을 확인할 수 있습니다. 이용약관에는 자기성찰을 돕는 AI·점성술의 역할과 한계를 안내합니다.
이메일에 포함할 내용
현재 Lodestar 고객지원은 이메일로 진행합니다. 문제를 짧게 설명해 주시면 됩니다.
- 앱 버전, iOS 버전, 기기 모델, 국가 또는 App Store 지역
- 기대한 동작, 실제로 일어난 일, 대략적인 날짜와 시각
- 구매 문의라면 상품명과 구입 항목 복원을 시도했는지 여부
- 비밀번호, Apple 로그인 정보, 기록 원문, 민감한 개인정보, 영수증 전문, 신분증, 전체 결제 정보를 보내지 마세요. 스크린샷을 공유하기 전에도 개인적인 내용은 가려 주세요. 고객지원은 비밀번호를 요구하지 않습니다.
문의 이메일과 개인정보
고객지원·개인정보 문의 이메일은 Google Workspace를 통해 처리합니다. 고객 문의 기록은 개인정보처리방침에 따라 처리 종료 후 3년 동안 보관합니다.
문제를 설명하는 데 필요한 정보만 보내 주세요. 내 정보의 열람·정정·삭제를 요청하는 방법도 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
Lodestar 운영자
개인사업자 최한솔(등록 상호: 로드스타, Duckgu Studio 브랜드 운영, 대한민국, 사업자등록번호 522-36-01755)
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