購入とサブスクリプション
購入後にPlusが表示されない場合は、Lodestarのプロフィールから「購入を復元」を選んでください。購入時と同じApple Accountを端末で使用しているか確認してください。
サブスクリプションの管理・解約は、プロフィールの「サブスクリプションを管理」から、またはiPhone・iPadの設定アプリで自分の名前、「サブスクリプション」の順に開いて行えます。Lodestarのアプリやアカウントを削除しても、Appleのサブスクリプションは解約されません。
アカウント削除
Lodestarのプロフィールから「アカウントを削除」を選び、確認手順に従ってください。続行する前に削除に関する案内をご確認ください。アカウント削除とAppleのサブスクリプション解約は、別々の手続きです。
アカウントにアクセスできない場合や個人情報の請求についてお困りの場合は、privacy@duckgustudio.comへご連絡ください。対応前に本人確認をお願いすることがあります。未成年者の個人情報に関する請求では、親権者または法定代理人であることをお知らせください。最初のメールに身分証明書を添付しないでください。
記録と任意のAIリフレクション
AIを使わずに、メモを端末に保存できます。AIリフレクションを選んで同意すると、そのリフレクションに送信した文章と、アプリの説明に記載された情報が、バックエンドを通じてOpenAIに送られます。
端末内のみのメモ、保存されたAIリフレクション、処理事業者、保存期間、データに関する選択肢はプライバシーポリシーをご確認ください。利用規約では、自分を見つめるためのAI・占星術の役割と限界を説明しています。
メールに記載する内容
現在、Lodestarのサポートはメールで受け付けています。まずは問題を簡単にお知らせください。
- アプリとiOSのバージョン、端末の機種、国またはApp Storeの地域。
- 期待していた動作、実際に起きたこと、おおよその日時。
- 購入については、商品名と「購入を復元」を試したかどうか。
- パスワード、Appleのログイン情報、記録の本文、機微な個人情報、レシート全文、身分証明書、完全な支払情報は送らないでください。スクリーンショットも個人的な内容を隠してから共有してください。サポートがパスワードを尋ねることはありません。
お問い合わせメールと個人情報
サポートと個人情報のお問い合わせメールはGoogle Workspaceで取り扱います。お問い合わせ記録は、プライバシーポリシーに従い、対応終了後3年間保存します。
問題の説明に必要な情報だけをお送りください。ご自身の情報のアクセス・訂正・削除を請求する方法も、プライバシーポリシーでご案内しています。
Lodestarの運営者
個人事業主 Choi Hansol（登録商号：Lodestar、Duckgu Studioブランドを運営、大韓民国、事業者登録番号 522-36-01755）
- 所在地
- 大韓民国 08750 ソウル特別市 冠岳区 奉天路373-8 B02号
- 公開電話番号
- +82-10-5594-0555